源頭工廠 · 支持定制 為客戶提供優(yōu)良的產品,品質的售后服務 1、售前:
建立用檔案,與客戶取得聯(lián)系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數(shù)。
2、售中:
提供用戶相關圖紙,技術資料,協(xié)調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協(xié)調。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:
①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。
③長期優(yōu)質優(yōu)價提供備品備件。
④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現(xiàn)場解決問題。